سياسة الخصوصية في كافل

1) من نحن

كافل («محفظة كافل» أو «كافل» أو «نحن» أو «لنا») تطبيق محفظة رقمية مصمّم لتمكين المستخدمين من إرسال الأموال والتبرعات واستقبالها وإدارتها.

الجهة المتحكمة بالبيانات / المشغّل: Kafel Technologies L.L.C.
الموقع: https://kafel.io
العنوان: 1209 MOUNTAIN ROAD PL NE STE R ALBUQUERQUE, NM 87110, USA
البريد الإلكتروني: support@kafel.io

2) المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات التي تقدمها

• معلومات الحساب، مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وبيانات تسجيل الدخول (مثل الرموز المستخدمة لمرة واحدة)، حسب الاقتضاء.
• تفاصيل الملف الشخصي التي تختار إضافتها، مثل اسم العرض أو الصورة الشخصية.
• مراسلات دعم العملاء، مثل الرسائل والمرفقات والملاحظات التي ترسلها إلينا.

2.2 المعلومات الناتجة عن استخدام التطبيق

• بيانات المحفظة والمعاملات، مثل مبالغ العمليات وأوقاتها وحالتها ورسومها ومعرّفات التاجر أو الحملة وبيانات المستلم اللازمة لإتمام التحويلات.
• الإيصالات والسجلات لأغراض التدقيق ومنع الاحتيال واستكشاف المشكلات والامتثال.

2.3 معلومات الجهاز والاستخدام

• معلومات الجهاز، مثل طرازه وإصدار نظام التشغيل واللغة والمعرّفات الفريدة، عندما تسمح إعدادات جهازك بذلك.
• نشاط التطبيق، مثل استخدام المميزات ومقاييس الأداء وسجلات الأعطال والمعلومات التشخيصية.
• معلومات الشبكة، مثل عنوان IP والمنطقة التقريبية المستنتجة منه (وليس الموقع الدقيق عبر GPS)، لأغراض الأمان ومنع الاحتيال.

2.4 المعلومات من أطراف أخرى

• قد تشارك جهات المصادقة، مثل خدمات المصادقة عبر الهاتف أو التحقق من الهوية، نتائج التأكيد (مثل «تم التحقق») والمعرّفات الأساسية.
• قد تشارك جهات معالجة المدفوعات، مثل Stripe، حالة الدفع ومعرّفات الخصم وأحداث النزاع أو استرداد المدفوعات وبيانات وصفية محدودة لازمة للمطابقة المالية.

لا نجمع عمدًا الموقع الجغرافي الدقيق (GPS)، إلا إذا فعّلت صراحة ميزة تحتاج إليه؛ وسنطلب الإذن أولًا.

3) كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات من أجل:

• تقديم خدمة المحفظة وتشغيلها، بما يشمل إنشاء الحسابات ومعالجة التحويلات وإرسال الإيصالات وعرض الأرصدة.
• معالجة التبرعات والمدفوعات، بما في ذلك احتساب الرسوم والتسوية.
• مصادقة المستخدمين ومنع الوصول غير المصرّح به.
• منع الاحتيال وإساءة الاستخدام واكتشاف الأنشطة المشبوهة وتطبيق شروطنا.
• التواصل معك عبر رسائل الخدمة وتنبيهات الأمان وردود الدعم.
• تحسين التطبيق، بما يشمل الأداء وإصلاح الأخطاء والتحليلات وتطوير المميزات.
• الامتثال للالتزامات القانونية والاستجابة للطلبات القانونية.

4) كيف نشارك المعلومات

قد نشارك المعلومات في الحالات التالية:

4.1 مقدمو الخدمات

نتعاون مع مزوّدين يساعدوننا في تشغيل التطبيق، مثل الاستضافة والمصادقة ومعالجة المدفوعات والإشعارات وتقارير الأعطال. ويعالجون البيانات نيابة عنّا وبموجب التزامات تعاقدية.

4.2 مع المستخدمين الآخرين والتجار ومديري الحملات ضمن الخدمة

عند إرسال الأموال أو استقبالها، قد تظهر للطرف المقابل أو التاجر أو الحملة بعض التفاصيل، مثل اسم العرض ومرجع العملية والمبلغ والحالة اللازمة لإتمام التحويل.

4.3 القانون والسلامة والامتثال

قد نكشف المعلومات إذا اعتقدنا بصورة معقولة أن ذلك ضروري للامتثال للقانون أو حماية المستخدمين أو التحقيق في الاحتيال أو تطبيق شروطنا أو الاستجابة لإجراءات قانونية صحيحة.

4.4 انتقال الأعمال

إذا شاركنا في اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة أو بيع أصول، فقد تُنقل المعلومات ضمن تلك العملية مع مراعاة الضمانات المناسبة.

لا نبيع معلوماتك الشخصية وفق التعريف الشائع للبيع في قوانين الخصوصية.

5) المدفوعات والمعالجة المالية

قد يستخدم كافل جهات خارجية لمعالجة المدفوعات، مثل Stripe، لقبول الإيداعات أو التبرعات وإرسال الدفعات، حيثما تتوفر الخدمة.

• عادةً تجمع جهة معالجة المدفوعات بيانات بطاقة الدفع مباشرة، ولا تُخزّن على خوادمنا، باستثناء ما تسمح به تلك الجهة، مثل رمز أو معرّف.
• نتلقى حالة المعاملة والمعرّفات اللازمة للمطابقة المالية وردّ المبالغ والتعامل مع النزاعات.

يخضع استخدامك لخدمات الدفع أيضًا لسياسة خصوصية جهة المعالجة. مثال: سياسة خصوصية Stripe.

6) أذونات الجهاز

قد يطلب كافل بعض أذونات الجهاز لدعم المميزات الأساسية:

• الكاميرا: لمسح رموز QR للإرسال والاستقبال ومدفوعات التجار. لا نخزّن بث الكاميرا؛ إذ يجري المسح محليًا على جهازك.
• NFC، عند تفعيله: لقراءة وسوم NFC المتوافقة في عمليات الدفع أو التعريف.
• الإشعارات: لتنبيهك بشأن المعاملات وأحداث الأمان والإيصالات، ويمكنك تعطيلها من إعدادات الجهاز.

يمكنك التحكم في الأذونات من إعدادات جهازك. وقد لا تعمل بعض المميزات عند تعطيل الأذونات.

7) الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والامتثال للالتزامات القانونية وتسوية النزاعات وتنفيذ الاتفاقيات. وتختلف مدد الاحتفاظ بحسب نوع البيانات والغرض منها؛ فقد تُحفظ سجلات المعاملات مدة أطول لأغراض التدقيق والامتثال.

8) الأمان

نستخدم تدابير إدارية وتقنية ومادية معقولة تهدف إلى حماية المعلومات. ولا يوجد نظام آمن بنسبة 100%، لذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

• التشفير أثناء النقل، مثل HTTPS/TLS، حيثما يكون مدعومًا.
• ضوابط الوصول وممارسات الحد الأدنى من الصلاحيات للأنظمة التشغيلية.
• مراقبة الأنشطة المشبوهة وإساءة الاستخدام.

9) حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تكون لديك حقوق مثل:

• الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
• الحذف، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية ومتطلبات الامتثال.
• الاعتراض أو تقييد المعالجة في ظروف معينة.
• نقل البيانات التي قدمتها، حيثما ينطبق ذلك.

لطلب ممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر support@kafel.io. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك.

التسويق والإشعارات

قد نرسل رسائل تتعلق بالخدمة، مثل تنبيهات الأمان، حتى إذا ألغيت الاشتراك في التسويق. ويمكنك التحكم في الإشعارات من إعدادات الجهاز.

10) نقل البيانات دوليًا

قد نعالج المعلومات ونخزّنها على خوادم في بلدان مختلفة نعمل فيها نحن أو مقدمو خدماتنا، مثل مناطق الاستضافة السحابية. ونتخذ خطوات تهدف إلى توفير ضمانات مناسبة لنقل البيانات عبر الحدود، حيثما يكون ذلك مطلوبًا.

11) خصوصية الأطفال

كافل غير موجّه للأطفال دون 13 عامًا، أو دون الحد الأدنى للعمر المطلوب في نطاقك القضائي، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال. إذا اعتقدت أن طفلًا قدّم معلومات شخصية، فتواصل معنا وسنتخذ خطوات لحذفها حيثما يكون ذلك مناسبًا.

12) التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت إلى آخر. وإذا أجرينا تغييرات جوهرية، فسننشر السياسة المحدّثة هنا ونحدّث تاريخ «آخر تحديث» أعلاه. وقد نقدم إشعارًا إضافيًا داخل التطبيق.

13) تواصل معنا

للأسئلة أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، تواصل عبر:

• البريد الإلكتروني: support@kafel.io
• الموقع: https://kafel.io